Zəmanət qaydaları
a) Əksi göstərilmədiyi təqdirdə bütün məhsullar İTEMHESAB zəmanəti altındadır. Zəmanət şərtlərinin etibarlı olması üçün məhsulun təhvil verilməsi zamanı yoxlamağı unutmayın.
b) Son 30 gün ərzində ödənişlərinizin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz;
Pul kisəsi balansınızın ödəniş üsulunuza qaytarılması üçün POS Şirkəti tərəfindən tutulan 3% komissiya haqqı geri tələb etdiyiniz məbləğdən çıxılacaq.
c)Ən azı 5 AZN dəyərində ödənişlər üçün geri qaytarma tələbləri qəbul edilir. Pul kisəsindən geri ödənişlər təxmini 1-14 iş günü ərzində həyata keçirilir.
Məhsulların və ya xidmətlərin qaytarılması və ləğvi şərtləri
a) Əgər mal və ya xidmətlər qüsurlu, istifadə edilmiş və ya işlək deyilsə, mümkün olduqda mal və ya xidmətlər geri qaytarılacaqdır. Digər qaytarma, dəyişdirmə və ya ləğvetmələr İTEMEHSAB-ın öz təşəbbüsü ilə həyata keçirilir.
b) Satıcı bazarda satılan, lakin müəyyən edilmiş müddətlərdə çatdırılması başlamayan və ya alıcının imtinasına baxmayaraq çatdırılması təxirə salınan əməliyyatların xəbərdarlıq edilmədən ləğv ediləcəyini qəbul edir və öhdəsinə götürür.
c) Bazarda satılan mal və ya xidmətlər elanda göstərilən xüsusiyyətlərə malik deyilsə, İTEMEHSAB, alıcı tələb edərsə, satıcı ilə əlaqə saxlamağa və sifarişin ləğvi prosesini idarə etməyə borcludur.
d) Satıcının bazarda istifadə etdiyi reklamların işıqlandırılması kimi sərfəli xidmətləri ləğv etmək və ya pulunu geri qaytarmaq mümkün deyil.
Pulun qaytarılması
a) ITEMHESAB tələb olunan mal və ya xidmətləri təmin edə bilmirsə və Üzv pulun geri qaytarılmasını tələb edirsə, ITEMHESAB göstərilən müddət ərzində balansa uyğun gələn haqqı qaytarmağa borcludur.
b) Üzvün tələb etdiyi rəqəmsal məhsul saytda satılıbsa sifarişi müxtəlif səbəblərə görə ləğv edilən Üzv pulun geri qaytarılmasını tələb edirsə, ITEMHESAB balansa uyğun olan haqqı geri qaytarmağa borcludur.
Geri ödəmə şərtlərini yerinə yetirmək üçün Üzvün tələb etdiyi mal və ya xidmətə ekvivalent məzmun ITEMHESAB və ya Play Market-də mövcud deyilsə, bu, ITEMHESAB tərəfindən idarə olunur və qərar ITEMHESAB tərəfindən verilir.
c) Üzv ITEMHESAB-da üzvlükdə balans kimi əks olunmayan ödənişlərin geri qaytarılması prosesinin ödəniş zamanı istifadə edilən Ödəniş Vasitəçisi şirkəti tərəfindən həyata keçiriləcəyini bilir. Bu səbəbdən Ödəniş Vasitəçisi şirkətlə əlaqə saxlayaraq bu mərhələdə ödənişlərin geri qaytarılmasını qəbul edir və öhdəsinə götürür.
d) Üzv bilir ki, edilən ödənişin geri qaytarılması üçün bütün ödəniş məbləği Üzvün balansında istifadə olunmamış qalmalıdır və ödənişlər üçün qismən geri qaytarıla bilməyəcəyindən xəbərdardır.
e) Geri qaytarma prosedurları 5 iş günü ərzində başlanır. ITEMHESAB Ödəniş Vasitəçisi şirkəti və ya Bank tərəfindən geri qaytarılmanın tamamlanmasında yarana biləcək hər hansı gecikmələrə görə məsuliyyət daşımır.
Hansı hallarda pul geri qaytarıla bilməz?
Onlayn çatdırılan məhsullar (e-pin, simvol hesabı, element, proqram təminatı, rəqəmsal kodlar və s.)
DVD, VCD, kitablar, jurnallar və s. təkrarlanan məhsullar,
İstifadə olunmuş bütün məhsullar (satış qabiliyyətini itirdiyinə görə qaytarma və dəyişmə müddətinə uyğun olsa belə, qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün deyil)
Zəmanət və iadə şərtləri ilə bağlı sullarınızı və müraciətinizi info@itemhesab.az ünvanına yaza bilərsiniz